Bilety ulgowe przysługują następującym osobom:
1) uczniom, studentom oraz doktorantom, osobom powyżej 65. roku życia, emerytom, rencistom, rencistom socjalnym, osobom niepełnosprawnym (będącym obywatelami państw członkowskich Unii Europejskiej, Konfederacji Szwajcarskiej oraz państw członkowskich Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA) - stron umowy o Europejskim Obszarze Gospodarczym);
2) nauczycielom szkół i placówek systemu oświaty, zakładów poprawczych i schronisk dla nieletnich;
3) osobom fizycznym odznaczonym odznaką "Za opiekę nad zabytkami", odznaką honorową "Zasłużony działacz kultury", odznaką honorową "Zasłużony dla Kultury Polskiej" lub wyróżnionym tytułem honorowym "Zasłużony dla Kultury Narodowej".

Bilety specjalne przysługują następującym osobom:
1) osobom fizycznym odznaczonym Orderem Orła Białego, Orderem Wojennym Virtuti Militari, Orderem Zasługi Rzeczypospolitej Polskiej, Medalem "Zasłużony Kulturze Gloria Artis";
2) kombatantom i weteranom (na podstawie legitymacji weterana i weterana poszkodowanego)
3) pracownikom muzeów wpisanych do Państwowego Rejestru Muzeów;
4) członkom Międzynarodowej Rady Muzeów (ICOM) lub Międzynarodowej Rady Ochrony Zabytków (ICOMOS);
5) posiadaczom Karty Polaka;
6) dzieciom do lat 7;
7) opiekunom osób niepełnosprawnych;
8) opiekunom grup zorganizowanych:
a) w przypadku grup przedszkolnych oraz szkolnych (szkoła podstawowa) bilet specjalny przysługuje jednemu opiekunowi przypadającemu na 10 osób;
b) w przypadku grup gimnazjalnych oraz ponadgimnazjalnych bilet specjalny przysługuje jednemu opiekunowi przypadającemu na 20 osób;
9) uczestnikom grup specjalnych;
10) dziennikarzom (na podstawie legitymacji prasowej);
11) wskazanym grupom odbiorców w określonych terminach;
12) posiadaczom Ogólnopolskiej Karty Seniora;
13) uczestnikom i opiekunom grup specjalnych (posiadających specjalne zaproszenie od Muzeum AK);
14) żołnierzom WP oraz NATO;
15) zasłużonym Honorowym Dawcom Krwi.

Zniżki oraz uprawnienia wynikające z decyzji innych organów przysługują następującym osobom:
1) posiadaczom Krakowskiej Karty Rodziny 3+ oraz Krakowskiej Karty Rodziny z Niepełnosprawnym Dzieckiem oraz Karty Dużej Rodziny przysługuje prawo do zniżki w wysokości 50% na bilety normalne i ulgowe;
2) posiadaczom Karty Krakowskiej przysługuje prawo do zniżki w wysokości 20% na bilety normalne i ulgowe;
3) działaczom opozycji antykomunistycznej oraz osobom represjonowanym z powodów politycznych zamieszkałym na terenie Gminy Miejskiej Kraków, posiadającym legitymację działacza opozycji antykomunistycznej lub osób represjonowanych z powodów politycznych przysługuje prawo do nabywania bilety wstępu za 1,00 zł;
4) uczestnikom akcji promocyjnych;
5) uczniom i studentom z niepełnosprawnością za wstęp do Muzeum przysługuje prawo do zniżki w wysokości 50% na bilety ulgowe;
6) zniżki nie sumują się.

Dokumenty potwierdzające uprawnienie do korzystania z ulg lub zniżek.
Osoba uprawniona do skorzystania z prawa zakupu biletu (ulgowego, specjalnego lub ze zniżką) za wstęp do Muzeum okazuje upoważnionemu pracownikowi Muzeum ważny dokument potwierdzający uprawnienie do korzystania z ulgi w opłacie za wstęp do Muzeum wraz z dowodem osobistym lub innym dokumentem potwierdzającym tożsamość.